公司始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量:“今天的质量、明天的市场、服务到永远”是我们百万电子为客户服务的准则，要把它贯穿到研发、成品、安装、销售及售后服务的各个环节中。

1、仪器安(an)装调试，并对(dui)仪器操(cao)作人员的(de)日常(chang)操(cao)作使(shi)用，常(chang)见(jian)故障(zhang)的(de)判(pan)定及(ji)应急解(jie)决办法和安(an)全(quan)培训，全(quan)程免费系统培训。

2、我公司(si)所(suo)有产品自验收合(he)格(ge)之日起保(bao)修(xiu)期为一(yi)年，终(zhong)身(shen)技术支持，保(bao)修(xiu)期内免费(fei)维修(xiu)｛人为因素或不可抗拒(ju)的自然现象所(suo)引(yin)起的故障或破坏除(chu)外｝，软(ruan)件(jian)终(zhong)身(shen)免费(fei)升级。

3、用(yong)户在正常使用(yong)中出现性能(neng)故障时(shi)，在接到(dao)仪器故障通知后，2小时(shi)做反应(ying)，并给予解(jie)决，如未能(neng)解(jie)决，会(hui)在72小时(shi)到(dao)达现场解(jie)决问题至(zhi)设(she)备正常使用(yong)为止(zhi)。

4、在保修期内(nei)，以下情况将(jiang)实(shi)行有(you)偿维修服务，

（1）由于人(ren)为或不(bu)可抗拒的自然现象而(er)发(fa)生的损害

（2）由(you)于操作不当而造成的故障或(huo)损坏

（3）由于对产品(pin)不正确的安(an)装，经他人维修而损坏

5、超过质(zhi)保期(qi)的产品进(jin)行保养和维(wei)修应由用户承(cheng)担维(wei)修、易损晚耗零件及往(wang)返运输费用的成本费。

仪器(qi)到货(huo)后(hou)，用户(hu)方应对所到货(huo)物的外包装进(jin)行检查。若(ruo)发(fa)现损坏(huai)及损坏(huai)到何(he)程度，应立(li)即以(yi)(yi)电(dian)话或书面形式(shi)通(tong)知(zhi)我公司。在进(jin)行安装调试前(qian)用户(hu)应提(ti)供相应的准(zhun)备工作，并予(yu)以(yi)(yi)提(ti)前(qian)通(tong)知(zhi)，具体安装调试日期双方可(ke)以(yi)(yi)协(xie)商而定(ding)。

完善沟通协调机制：通过加强沟通交流，提高(gao)信息(xi)传递的及时性(xing)，准确性(xing)，深入市场，倾听用户心声了解客户愿(yuan)望

我公司承诺：按质、按量、按时(shi)完成(cheng)所(suo)供(gong)产(chan)品(pin)的生产(chan)任务，并及时(shi)将产(chan)品(pin)运(yun)到用户需求现场，确(que)保正常运(yun)转。

全过程监控：客户只需一(yi)个电话，售后服务部采用一(yi)站式模式、全(quan)面负责制(zhi)、全(quan)程监控实(shi)施并跟(gen)踪处理(li)结果，确保客户满意。

关心服务：利用信息资源(yuan)，建立完整的客户档案，通过技术服务解(jie)决客户产(chan)品使(shi)(shi)用过程中出(chu)现的问题，并通过定期电(dian)话回访服务了解(jie)产(chan)品使(shi)(shi)用状况，提供(gong)技术咨询(xun)及指导。